الخدمة المعتمدة CSMT
CSMT - الخدمة المعتمدة هي أداة محمولة مصممة خصيصًا لموظفي خدمة وكلاء جنرال موتورز. توفر هذه التطبيقات المجانية لأجهزة iPhone مجموعة من الميزات لتعزيز كفاءة وفعالية عمليات الخدمة.
مع CSMT ، يمكن لموظفي الخدمة تسجيل إصلاحات مؤهلة للضمان مسبقًا (PRA) ، مما يحسن سرعة ودقة عملية الإصلاح. يعزز تضمين الصور في عملية إرجاع القطع (PPR) الكفاءة بشكل أكبر من خلال توفير وثائق بصرية. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح التطبيق للمستخدمين إرسال معلومات الجزء لتتبعه (RPT) وتقديم تقارير مفصلة عن المنتجات الميدانية (FPR) للإبلاغ الشامل.
يوفر CSMT أيضًا القدرة على البحث عن استدعاءات المركبات وعرضها بسهولة ، مما يضمن أن موظفي الخدمة على علم بأي قضايا تتعلق بالسلامة أو الأداء. علاوة على ذلك ، يوفر التطبيق الوصول إلى محطة العمل في الخدمة ، مما يتيح التكامل السلس مع أنظمة إدارة الخدمة الحالية.
ميزة مثيرة للإعجاب في CSMT هي القدرة على تضمين صور وفيديوهات مضمنة للمركبة المعنية في جميع الوحدات. تساعد هذه الوثائق البصرية في التشخيص الدقيق والتواصل بين موظفي الخدمة والعملاء.
بشكل عام ، CSMT - الخدمة المعتمدة هي أداة محمولة قوية تزود موظفي خدمة وكلاء جنرال موتورز بالميزات اللازمة لتبسيط العمليات وتحسين رضا العملاء.